Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ bb888

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Áp dụng từ khi đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi tài khoảnKhu vực đủ điều kiện
bb888 Quy định khi dùng dịch vụ bb888
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Hãy mô tả cụ thể nội dung bạn cần làm rõ — chẳng hạn giao dịch qua MoMo bị giữ lại, yêu cầu xác minh tài khoản, hoặc câu hỏi về điều kiện áp dụng tại khu vực của bạn.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên trang — nhanh nhất khi bạn cần làm rõ một điều khoản cụ thể ngay lúc đó.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email mô tả chi tiết vấn đề của bạn. Phù hợp cho các yêu cầu xác minh tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch đã thực hiện.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trên điện thoại và mở mục hỗ trợ để gặp trực tiếp nhân viên — hữu ích khi bạn cần giải thích từng bước của quy trình xác minh ví.
CAM KẾT CỦA BB888

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong giao dịch là hai yếu tố chúng tôi không thỏa hiệp. Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật riêng, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch theo điều khoản đã đồng ý.

Xác minh và lưu giữ hồ sơ

Chúng tôi lưu hồ sơ giao dịch trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử tài khoản bất cứ lúc nào.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu dữ liệu tài khoản không chính xác hoặc bạn muốn cập nhật thông tin ví, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt — chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie và hoạt động phiên

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Thắc mắc về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia sảnh chơi, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví điện thoại đã xác minh, theo quy trình xác minh danh tính hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới đó.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo cả điều khoản của bb888 lẫn chính sách của từng ví. Khi xác nhận lệnh chuyển tiền, bạn đồng ý với cả hai bên liên quan.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi cho phép — một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý vận hành.

Một số điều khoản phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép — bao gồm cả việc sử dụng ví điện tử nội địa.